九原區(qū)醫(yī)療保障局2021年政府信息公開工作年度報(bào)告
一、總體情況
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第711號），特向社會公布包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局2021年度政府信息公開情況。本報(bào)告由包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局編制。全文包括概述、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況，以及其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等方面。本年度報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2021年1月1日起至2021年12月31日止。如有疑問，請與九原區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)系（地址：包頭市九原區(qū)沙河街道辦事處廣場街1號；郵編：014060；電話：0472-6939001）。
2021年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，九原區(qū)醫(yī)療保障局依據(jù)2019年5月15日起施行的《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷深化工作思路、完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作舉措、提升工作水平，全力推進(jìn)政務(wù)公開制度化規(guī)范化常態(tài)化，取得了良好成效。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是成立九原區(qū)醫(yī)療保障局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，召開工作會議，對各科室工作職責(zé)和2021年重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行明確，做好日常政府信息與政務(wù)公開工作，做好與政務(wù)公開相關(guān)政策解讀、輿情回應(yīng)、政務(wù)微信等工作。二是完善工作制度。制定九原區(qū)醫(yī)療保障局政務(wù)公開制度，完善微信公眾號信息發(fā)布管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開三審制度以及網(wǎng)上信息領(lǐng)導(dǎo)審核制度。
（二）加大公開力度
主動(dòng)公開方面。按照《條例》要求，我局認(rèn)真對信息進(jìn)行收集，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，及時(shí)發(fā)布日常工作動(dòng)態(tài)和工作文件，改進(jìn)工作作風(fēng)，方便群眾辦事和監(jiān)督。2021年，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開基本信息共51條。在包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局（微信公眾號）發(fā)布信息22條。
依申請公開方面。未出現(xiàn)依申請公開事項(xiàng)。
政策解讀方面。對醫(yī)保政策采用多樣化解讀形式和多渠道公開形式進(jìn)行公開，比如2021年度全區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作開展以來，全方位多角度開展線上線下宣傳，確保參保繳費(fèi)政策知曉率覆蓋全區(qū)。對醫(yī)保9大類27項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)行流程再造，精簡報(bào)銷材料，明確容缺受理事項(xiàng)。內(nèi)部搭建信息互通平臺，建立健全分析研判機(jī)制，對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情問題努力做到早預(yù)見、早發(fā)現(xiàn)，上報(bào)不良傾向，及時(shí)響應(yīng)區(qū)網(wǎng)信辦發(fā)送的輿情預(yù)警通知并調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，按要求反饋情況說明。
政民互動(dòng)方面。充分利用市民大廳、LED顯示屏、基層勞動(dòng)保障公共服務(wù)平臺、微信公眾平臺、微信小程序、社會保障卡自助終端、12333咨詢服務(wù)電話等多種載體，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。 進(jìn)一步完善“九原區(qū)醫(yī)療保障局”微信公眾號，及時(shí)發(fā)布醫(yī)保惠民政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，切實(shí)提升便民服務(wù)水平。進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革。優(yōu)化二代社保卡辦理、居民待遇支付、生育保險(xiǎn)報(bào)銷等醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化縮短27項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容。在微信公眾平臺公布舉報(bào)電話、設(shè)有留言平臺，2021年無投訴舉報(bào)事件。
（三）加強(qiáng)公開信息管理
一是重視信息采集和撰寫工作，安排專人定期做好日常信息圖片及影像資料收集整理工作。一年來共向市、區(qū)兩級多部門報(bào)送政務(wù)信息51篇，內(nèi)蒙古日報(bào)、包頭日報(bào)、包頭晚報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、九原發(fā)布等媒體對醫(yī)保局打擊欺詐騙保、醫(yī)療救助、參保繳費(fèi)報(bào)銷工作等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了多次推廣報(bào)導(dǎo)。二是把握導(dǎo)向，規(guī)范政策解讀。進(jìn)一步健全完善政務(wù)信息公開制度，每篇新聞稿件嚴(yán)格按照三審制審批上報(bào)，確保信息時(shí)效性和真實(shí)性。
（四）優(yōu)化公開平臺建設(shè)
一是嚴(yán)格人員管理，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)。制定完善請銷假制度、首問責(zé)任制、一次性告知制等規(guī)章制度。在市民大廳公布違規(guī)違紀(jì)投訴電話和行政效能監(jiān)督電話，提高了辦事的透明度和監(jiān)督力度。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。每周由熟悉醫(yī)療保障業(yè)務(wù)工作人員講解新政策、新業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，避免因政策解答不全面，流程解釋不清楚導(dǎo)致辦事群眾來回跑情況發(fā)生。三是在業(yè)務(wù)大廳醫(yī)保窗口公布辦事指南、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事依據(jù)等。四是充分發(fā)揮咨詢服務(wù)引導(dǎo)作用，大廳值班人員負(fù)責(zé)包括政策咨詢、疑難問題處理、信訪問題答復(fù)等工作，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦有序開展，節(jié)約企業(yè)及辦事群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。五是以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保障”方式持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療保障信息化建設(shè)。建立“包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局”微信公眾號，將醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷結(jié)果公布至微信公眾號，并將相關(guān)銀行卡賬號、公民身份證號等個(gè)人信息隱私通過加碼處理，達(dá)到及時(shí)向辦事群眾反饋的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷結(jié)果從“窗口詢”到“掌上知”的成功轉(zhuǎn)變。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
第二十條第（一）項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 本年新 | 本年新 | 對外公開總數(shù)量 | |
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 | |
規(guī)范性文件 | 0 | 0 | 0 | |
第二十條第（五）項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 | |
行政許可 | 0 | 0 | 0 | |
其他對外管理服務(wù)事項(xiàng) | 0 | 0 | 0 | |
第二十條第（六）項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 | |
行政處罰 | 0 | 0 | 0- | |
行政強(qiáng)制 | 0 | 0 | 0 | |
第二十條第（八）項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | ||
行政事業(yè)性收費(fèi) | 0 | 0 | ||
第二十條第（九）項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 采購項(xiàng)目數(shù)量 | 采購總金額 | ||
政府集中采購 | 6 | 10萬元 | ||
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計(jì) | |||||||
商業(yè)企業(yè) | 科研機(jī)構(gòu) | 社會公益組織 | 法律服務(wù)機(jī)構(gòu) | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結(jié)果 | （一）予以公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公開 | 1.屬于國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬于四類過程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬于行政查詢事項(xiàng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）無法提供 | 1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補(bǔ)正后申請內(nèi)容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報(bào)投訴類申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計(jì) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公開行政復(fù)議與行政訴訟情況
行政復(fù)議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 未經(jīng)復(fù)議直接起訴 | 復(fù)議后起訴 | ||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | |||||
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問題及改進(jìn)情況
2021年，九原區(qū)醫(yī)療保障局政府信息公開工作取得了一定成績，但還存在部分信息公開不夠及時(shí)，公開形式不夠豐富、方式比較單一、規(guī)范化有待提高。
下一步，我局將緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，結(jié)合實(shí)際，按照決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開和結(jié)果公開的要求，不斷提升政務(wù)公開的質(zhì)量和實(shí)效。一是作好全年統(tǒng)籌謀劃，切實(shí)推動(dòng)全領(lǐng)域政府信息公開，加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)和宣傳工作，積極參加專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，把它作為加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，作為營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的大事抓緊抓好。同時(shí)加強(qiáng)政策解讀與回應(yīng)關(guān)切，豐富在線調(diào)查、意見征集等欄目內(nèi)容，提高欄目質(zhì)量，全面推動(dòng)全區(qū)政務(wù)公開工作向縱深推進(jìn)。二是進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開工作。依據(jù)上三級文件建立健全有關(guān)公開制度、審查制度、責(zé)任追究制度、反饋制度等制度文件，推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。三是繼續(xù)提高政務(wù)公開的質(zhì)量和水平，探索多種形式，增強(qiáng)政務(wù)公開的深度和廣度，增強(qiáng)工作的透明度，規(guī)范行政行為，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作上新臺階。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
（一）收取政府信息公開信息處理費(fèi)的情況。本年度未收取政府信息公開信息處理費(fèi)。
（二）如有疑問或意見建議，請與九原區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)系（地址：包頭市九原區(qū)沙河街道辦事處廣場街1號；郵編：014060；電話：0472-6939001）。
九原區(qū)醫(yī)療保障局
2022年1月30日