九原區(qū)醫(yī)療保障局2022年
政府信息公開工作年度報(bào)告
九原區(qū)醫(yī)療保障局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》文件要求，對(duì)2022年政府信息公開情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查和總結(jié)，現(xiàn)將主要情況匯總?cè)缦?/span> :
一、總體情況
根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第711號(hào)），特向社會(huì)公布包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局2022年度政府信息公開情況。本報(bào)告由包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局編制。全文包括概述、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況，以及其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等方面。本年度報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2022年1月1日起至2022年12月31日止。如有疑問，請(qǐng)與九原區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)系（地址：包頭市九原區(qū)沙河街道辦事處廣場街1號(hào)；郵編：014060；電話：0472-6939001）。
2022年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，九原區(qū)醫(yī)療保障局依據(jù)2019年5月15日起施行的《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷深化工作思路、完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作舉措、提升工作水平，全力推進(jìn)政務(wù)公開制度化規(guī)范化常態(tài)化，取得了良好成效。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是成立九原區(qū)醫(yī)療保障局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，召開工作會(huì)議，對(duì)各科室工作職責(zé)和2022年重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行明確，做好日常政府信息與政務(wù)公開工作，做好與政務(wù)公開相關(guān)政策解讀、輿情回應(yīng)、政務(wù)微信等工作。
二是完善工作制度。制定九原區(qū)醫(yī)療保障局政務(wù)公開制度，完善微信公眾號(hào)信息發(fā)布管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開三審制度以及網(wǎng)上信息領(lǐng)導(dǎo)審核制度。
（二）加大公開力度
主動(dòng)公開方面。按照《條例》要求，我局認(rèn)真對(duì)信息進(jìn)行收集，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，及時(shí)發(fā)布日常工作動(dòng)態(tài)和工作文件，改進(jìn)工作作風(fēng)，方便群眾辦事和監(jiān)督。2022年，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開基本信息共55條。在包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局（微信公眾號(hào)）發(fā)布信息58條。
依申請(qǐng)公開方面。未出現(xiàn)依申請(qǐng)公開事項(xiàng)。
政策解讀方面。對(duì)醫(yī)保政策采用多樣化解讀形式和多渠道公開形式進(jìn)行公開，比如2022年度全區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作開展以來，全方位多角度開展線上線下宣傳，確保參保繳費(fèi)政策知曉率覆蓋全區(qū)。對(duì)醫(yī)保10大類30項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)行流程再造，精簡報(bào)銷材料，明確容缺受理事項(xiàng)。內(nèi)部搭建信息互通平臺(tái)，建立健全分析研判機(jī)制，對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情問題努力做到早預(yù)見、早發(fā)現(xiàn)，上報(bào)不良傾向，及時(shí)響應(yīng)區(qū)委網(wǎng)信辦發(fā)送的輿情預(yù)警通知并調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，按要求反饋情況說明。
政民互動(dòng)方面。充分利用市民大廳、LED顯示屏、基層勞動(dòng)保障公共服務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào)平臺(tái)、微信小程序、社會(huì)保障卡自助終端、12333咨詢服務(wù)電話等多種載體，為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。 進(jìn)一步完善“九原區(qū)醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布醫(yī)?；菝裾吆蜆I(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，切實(shí)提升便民服務(wù)水平。進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革。優(yōu)化二代社?？ㄞk理、居民待遇支付、生育保險(xiǎn)報(bào)銷等醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化縮短30項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容。在微信公眾號(hào)平臺(tái)公布舉報(bào)電話、設(shè)有留言平臺(tái)，2022年無投訴舉報(bào)事件。
（三）加強(qiáng)公開信息管理
一是重視信息采集和撰寫工作，安排專人定期做好日常信息圖片及影像資料收集整理工作。一年來共向市、區(qū)兩級(jí)多部門報(bào)送政務(wù)信息55篇，內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)、包頭日?qǐng)?bào)、包頭晚報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、九原發(fā)布等媒體對(duì)醫(yī)保局打擊欺詐騙保、醫(yī)療救助、參保繳費(fèi)報(bào)銷工作等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了多次推廣報(bào)導(dǎo)。
二是把握導(dǎo)向，規(guī)范政策解讀。進(jìn)一步健全完善政府信息公開制度，每篇新聞稿件嚴(yán)格按照三審制審批上報(bào)，確保信息時(shí)效性和真實(shí)性。
（四）優(yōu)化公開平臺(tái)建設(shè)
一是嚴(yán)格人員管理，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)。制定完善請(qǐng)銷假制度、首問責(zé)任制、一次性告知制等規(guī)章制度。在市民大廳公布違規(guī)違紀(jì)投訴電話和行政效能監(jiān)督電話，提高了辦事的透明度和監(jiān)督力度。
二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。每周由熟悉醫(yī)療保障業(yè)務(wù)工作人員講解新政策、新業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，避免因政策解答不全面，流程解釋不清楚導(dǎo)致辦事群眾來回跑情況發(fā)生。
三是在業(yè)務(wù)大廳醫(yī)保窗口公布辦事指南、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事依據(jù)等。
四是充分發(fā)揮咨詢服務(wù)引導(dǎo)作用，大廳值班人員負(fù)責(zé)包括政策咨詢、疑難問題處理、信訪問題答復(fù)等工作，保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦有序開展，節(jié)約企業(yè)及辦事群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
五是以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保障”方式持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療保障信息化建設(shè)。建立“包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)，將醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷結(jié)果公布至微信公眾號(hào)，并將相關(guān)銀行卡賬號(hào)、公民身份證號(hào)等個(gè)人信息隱私通過加碼處理，達(dá)到及時(shí)向辦事群眾反饋的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷結(jié)果從“窗口詢”到“掌上知”的成功轉(zhuǎn)變。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
第二十條第（一）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年制發(fā)件數(shù) |
本年廢止件數(shù) |
現(xiàn)行有效件數(shù) |
規(guī)章 |
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行政規(guī)范性文件 |
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第二十條第（五）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 |
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行政許可 |
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第二十條第（六）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年處理決定數(shù)量 |
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行政處罰 |
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行政強(qiáng)制 |
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第二十條第（八）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年收費(fèi)金額（單位：萬元） |
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行政事業(yè)性收費(fèi) |
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三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況
申請(qǐng)人情況 |
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計(jì) |
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商業(yè) 企業(yè) |
科研 機(jī)構(gòu) |
社會(huì)公益組織 |
法律服務(wù)機(jī)構(gòu) |
其他 |
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一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 |
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 |
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開 |
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形） |
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（三）不予公開 |
1.屬于國家秘密 |
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 |
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5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 |
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6.屬于四類過程性信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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8.屬于行政查詢事項(xiàng) |
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（四）無法提供 |
1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 |
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3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng) |
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2.重復(fù)申請(qǐng) |
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3.要求提供公開出版物 |
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4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) |
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
1.申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng) |
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2.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng) |
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3.其他 |
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（七）總計(jì) |
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
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四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
行政復(fù)議 |
行政訴訟 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果 糾正 |
其他 結(jié)果 |
尚未 審結(jié) |
總計(jì) |
未經(jīng)復(fù)議直接起訴 |
復(fù)議后起訴 |
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結(jié)果 維持 |
結(jié)果 糾正 |
其他 結(jié)果 |
尚未 審結(jié) |
總計(jì) |
結(jié)果 維持 |
結(jié)果 糾正 |
其他 結(jié)果 |
尚未 審結(jié) |
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五、存在的主要問題及改進(jìn)情況
2022年，區(qū)醫(yī)療保障局政府信息公開的內(nèi)容和形式都有所改善，信息公開專欄進(jìn)行了更新，但在信息公開工作的主動(dòng)性上還有待加強(qiáng)，特別是在內(nèi)容創(chuàng)新性、豐富性上還需提高。
我局針對(duì)存在的問題，進(jìn)一步改善加強(qiáng)信息公開工作，讓信息公開工作更加規(guī)范。
一是主動(dòng)加強(qiáng)信息公開工作。堅(jiān)持把便民、為民當(dāng)做信息公開工作的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步完善我局政府信息公開工作制度，規(guī)范要求，主動(dòng)作為，為群眾提供更加便捷公開透明的民生服務(wù)。
二是提高信息公開工作創(chuàng)新性。強(qiáng)化內(nèi)容吸引更多的群眾關(guān)注醫(yī)保、了解醫(yī)保，對(duì)涉及到群眾的切身利益的醫(yī)保政策，在信息公開時(shí)探索進(jìn)一步多元化的展現(xiàn)，豐富宣傳渠道，多平臺(tái)開展宣傳活動(dòng)，著力提升醫(yī)保信息的宣傳力度。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提升業(yè)務(wù)能力。定期積極組織干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將信息公開落實(shí)到每一個(gè)崗位，深入貫徹落實(shí)信息公開制度，確保信息公開工作有效進(jìn)行。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
（一）收取政府信息公開信息處理費(fèi)的情況。本年度未收取政府信息公開信息處理費(fèi)。
（二）如有疑問或意見建議，請(qǐng)與九原區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)系（地址：包頭市九原區(qū)沙河街道辦事處廣場街1號(hào)；郵編：014060；電話：0472-6939001）。
九原區(qū)醫(yī)療保障局
2023年1月29日