一、主要職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)各地區(qū)、部門和單位的信訪工作。
（二）承辦上級和區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項。負(fù)責(zé)公民、法人或者其他組織提出信訪事項的受理和辦理工作。征集人民群眾的意見和建議。
（三）負(fù)責(zé)向各地區(qū)、部門和單位轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查信訪事項的辦理和信訪責(zé)任制的落實情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促解決跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項。
（四）負(fù)責(zé)制定信訪問題排查化解制度并組織實施。負(fù)責(zé)分析信訪形勢，總結(jié)經(jīng)驗做法，向區(qū)委、區(qū)政府提出有關(guān)意見和建議。
（五）負(fù)責(zé)信訪改革。推進(jìn)信訪法治化建設(shè)工作。起草信訪工作相關(guān)規(guī)范性文件。負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和管理工作。
（六）負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)信訪隊伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。
（七）負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作，督促檢查區(qū)信訪工作聯(lián)席會議決定事項的落實。
（八）協(xié)調(diào)信訪工作的宣傳、信息發(fā)布和對外交流。
（九）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。
二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
（一）綜合辦公室。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，承擔(dān)信息、安全、文電會務(wù)、機(jī)要保密、資產(chǎn)管理、應(yīng)急管理、政務(wù)公開、檔案、財務(wù)等工作。負(fù)責(zé)黨建、宣傳、黨風(fēng)廉政建設(shè)、退休人員管理、精神文明建設(shè)、人事管理、信訪改革、群團(tuán)、扶貧、網(wǎng)絡(luò)輿情信息等工作。綜合分析研判信訪形勢，提出指導(dǎo)意見。綜合協(xié)調(diào)全局信訪業(yè)務(wù)工作。提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。承擔(dān)綜合性文稿的起草工作。
（二）信訪業(yè)務(wù)室。負(fù)責(zé)接待公民、法人或者其他組織來區(qū)、到市來訪工作，并完成來訪信訪事項的轉(zhuǎn)送、交辦、督辦工作。承辦領(lǐng)導(dǎo)同志批辦、轉(zhuǎn)辦的來訪事項。負(fù)責(zé)辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項。統(tǒng)計分析到市、來區(qū)信訪局走訪情況并提出意見建議。負(fù)責(zé)指導(dǎo)各地區(qū)、部門來訪接待工作。組織協(xié)調(diào)引導(dǎo)區(qū)黨政辦公區(qū)涉訪人員到指定場所反映問題。負(fù)責(zé)規(guī)范來訪接待場所秩序。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪的組織實施和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門的聯(lián)合接訪工作。協(xié)助有關(guān)部門依法處理違法行為。統(tǒng)計分析工作情況并提出意見建議。負(fù)責(zé)全國、自治區(qū)、包頭市和九原區(qū)重要會議及重大活動期間的信訪保障工作。
負(fù)責(zé)信訪法治化建設(shè)工作，加強(qiáng)信訪法治宣傳，協(xié)調(diào)推進(jìn)依法逐級走訪、訴訪分離、依法分類處理信訪訴求、律師參與信訪等工作。起草信訪工作相關(guān)規(guī)范性文件，承擔(dān)行政應(yīng)訴工作。負(fù)責(zé)受理辦理向區(qū)政府申請復(fù)查復(fù)核的信訪事項。承擔(dān)區(qū)政府信訪復(fù)查復(fù)核工作小組辦公室的日常工作。負(fù)責(zé)上級業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)復(fù)查復(fù)核信訪事項的辦理工作。
負(fù)責(zé)督促檢查各地區(qū)、部門和單位貫徹中央、自治區(qū)、包頭市和九原區(qū)信訪工作決策部署、落實信訪工作責(zé)任制情況。負(fù)責(zé)督查督辦復(fù)雜疑難信訪事項。負(fù)責(zé)全區(qū)進(jìn)京、赴區(qū)信訪事項等工作。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案工作。負(fù)責(zé)申報使用市級信訪儲備金、特殊疑難信訪問題資金。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促解決跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項。承擔(dān)信訪工作目標(biāo)管理考核。擬定信訪問題排查化解制度并組織實施。提出改進(jìn)工作、完善政策、違反信訪工作紀(jì)律責(zé)任追究的意見建議。
負(fù)責(zé)受理辦理公民、法人或者其他組織通過來信、網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道提出的信訪事項，向有關(guān)地區(qū)、部門和單位轉(zhuǎn)送、交辦、督辦。承辦上級和區(qū)委、區(qū)政府及領(lǐng)導(dǎo)同志批辦的來信事項。承辦上級機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的來信、網(wǎng)絡(luò)、電話事項。統(tǒng)計分析來信、網(wǎng)絡(luò)信訪情況并提出意見建議。征集、處理、研究、報告公民和法人或者其他組織提出的意見和建議。負(fù)責(zé)人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦理工作。承擔(dān)信訪咨詢電話工作。指導(dǎo)檢查全區(qū)各地區(qū)、部門和單位來訪接待、復(fù)查復(fù)核、督查督辦、辦信、網(wǎng)絡(luò)和來電信訪辦理工作。
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負(fù) 責(zé) 人：馮彥璋